Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı / Hizmet Sağlayıcı ile Eve Dönüş Atölyeleri internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan tüketici arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

Alıcı / Tüketici: Satın alma işlemi sırasında ad, soyad, iletişim, fatura ve gerekli olması halinde teslimat bilgilerini girerek ürünü veya hizmeti satın alan gerçek kişidir. İşleme ilişkin alıcı bilgileri elektronik sipariş ve ödeme kayıtları kapsamında belirlenir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, tüketicinin Eve Dönüş Atölyeleri internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı ürün veya hizmetin sunulması ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Hizmetlerin Temel Nitelikleri

Eve Dönüş Atölyeleri üzerinden aşağıdaki ürün ve hizmetler sunulabilir:

• Eve Dönüş Yolu: premium yazı pratikleri, oyunlar, dijital içerikler, kütüphane ve çevrim içi buluşmalara erişim sağlayan dijital üyelik.
• Eve Dönüş Mektupları: tüketicinin bildirdiği teslimat adresine üyelik süresi boyunca gönderilen fiziksel mektuplar, basılı yazı davetleri, materyaller ve üyeliğin niteliğine göre küçük ek içeriklerden oluşan üyelik.
• Eve Dönüş Yolu + Mektuplar: dijital Eve Dönüş Yolu üyeliği ile fiziksel Eve Dönüş Mektupları üyeliğinin birlikte sunulduğu paket.
• Çevrim içi yaratıcı yazı, farkındalık ve benzeri atölyeler ile belirli tarihli çevrim içi etkinlikler.

Eve Dönüş Mektupları içerisinde yer alan QR kodlar aracılığıyla ses kayıtları, yazı davetleri veya diğer dijital materyallere erişim sağlanabilir.

Satın alınan ürün veya hizmetin kapsamı, süresi, fiyatı, erişim veya teslimat koşulları ve varsa kullanım sınırlamaları ödeme işleminden önce ilgili ürün veya üyelik sayfasında tüketiciye gösterilir.

4. Ürün ve Hizmet Bedeli

Satın alınan ürün veya hizmetin toplam satış bedeli, varsa vergiler ve tüketici tarafından ödenmesi gereken diğer bedeller ödeme işleminden önce tüketiciye gösterilir.

Fiziksel gönderiler için ayrıca posta, kargo veya teslimat bedeli alınması halinde bu tutar ödeme tamamlanmadan önce tüketiciye açıkça gösterilir.

Tüketici, ödeme işlemini tamamlayarak seçtiği ürün veya hizmeti, üyelik süresini ve kendisine gösterilen toplam bedeli kabul eder.

5. Ödeme ve Ödeme Altyapısı

Çevrim içi ödeme işlemleri Shopier üzerinden gerçekleştirilebilir.

Tüketici, ödeme işlemini tamamlamak üzere Shopier tarafından sunulan ödeme sayfasına yönlendirilebilir.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme kartı bilgilerinin işlenmesi, ödeme sürecinde kullanılan güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Ödemenin başarılı olarak doğrulanamaması halinde üyelik veya hizmet başlatılmayabilir ya da fiziksel gönderim oluşturulmayabilir.

6. Üyelik Süresi

Eve Dönüş Yolu, Eve Dönüş Mektupları ve Eve Dönüş Yolu + Mektuplar üyelikleri 1, 3, 6 veya 12 aylık belirli süreli üyelikler olarak sunulabilir.

Seçilen 1, 3, 6 veya 12 aylık üyelik döneminin bedeli tek seferde tahsil edilir.

Satın alınan üyelik, ilgili satın alma ekranında belirtilen başlangıç ve bitiş tarihleri arasında geçerlidir.

Üyelik dönemi sona erdiğinde üyelik otomatik olarak yeni bir ücretli döneme dönüşmez ve tüketicinin kartından otomatik olarak yeni bir üyelik bedeli tahsil edilmez.

7. Üyeliğin Yenilenmesi

Tüketici, mevcut üyelik süresi sona erdikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmek isterse yeni bir 1, 3, 6 veya 12 aylık üyelik dönemi satın alabilir.

Yeni üyelik dönemi için tüketicinin ayrıca satın alma işlemi gerçekleştirmesi gerekir.

Önceki üyelik için kullanılan karttan otomatik tahsilat yapılmaz.

8. Üyelik Döneminin Sona Ermesi

Üyelik, satın alınan belirli sürenin sonunda sona erer.

Eve Dönüş Yolu üyeliğinin sona ermesiyle ücretli üyeliğe bağlı premium erişim hakları sona erebilir. Kullanıcının ücretsiz hesapla erişebildiği alanlar kullanılmaya devam edilebilir.

Eve Dönüş Mektupları içeren üyeliklerde, satın alınmış ve üyelik döneminde hak edilmiş fiziksel gönderimler ilgili ürün koşullarına uygun şekilde gönderilir.

Üyeliğin süresinin sona ermesi, tüketicinin mevzuattan doğan cayma, ayıplı mal veya hizmet ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

9. İptal ve Fesih Talepleri

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, fesih veya diğer sona erdirme hakları saklıdır.

Tüketici bu kapsamdaki talebini yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya iletebilir.

Talep aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

merhaba@evedonusatolyeleri.com

Talebin sonuçları; satın alınan ürün veya hizmet, sunulmuş hizmetler, teslim edilmiş veya henüz teslim edilmemiş fiziksel ürünler ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

Mevzuat gereği tüketiciye iade edilmesi gereken bir tutar bulunması halinde ilgili yasal iade hükümleri uygulanır.

10. Dijital Hizmetlerin İfası

Eve Dönüş Yolu ve diğer dijital hizmetler fiziksel kargo ile teslim edilmez.

Ödemenin başarıyla tamamlanması ve doğrulanmasının ardından satın alınan dijital üyelik veya içerik, tüketicinin Eve Dönüş Atölyeleri hesabına elektronik ortamda tanımlanır.

Hizmetin niteliğine göre erişim ödeme onayından sonra başlayabilir veya ilgili ürün ya da etkinlik sayfasında belirtilen tarih ve saatte açılabilir.

Teknik nedenlerle erişimin sağlanamaması durumunda tüketici iletişim kanalları üzerinden Satıcıya başvurabilir.

11. Eve Dönüş Mektupları ve Fiziksel Teslimat

Eve Dönüş Mektupları, tüketicinin satın alma sırasında veya üyelik hesabında bildirdiği teslimat adresine posta, kargo veya uygun diğer taşıma yöntemleriyle fiziksel olarak gönderilir.

Tüketici; alıcı adı, telefon numarası, il, ilçe, açık adres ve gerekiyorsa posta kodu gibi teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Gönderimin hangi tarihte veya dönem içinde yapılacağı ayrıca belirtilmişse bu süre esas alınır. Yürürlükteki mevzuatın emredici teslim sürelerine ilişkin hükümleri saklıdır.

Malın posta veya kargo hizmet sağlayıcısına teslim edilmiş olması tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez. Tüketicinin teslimata ilişkin yasal hakları saklıdır.

12. Teslimat Adresi Değişiklikleri

Eve Dönüş Mektupları içeren aktif üyeliklerde tüketici, kayıtlı teslimat adresini kullanıcı hesabı üzerinden güncelleyebilir.

Adres değişikliği, henüz gönderime hazırlanmamış veya posta/kargo hizmet sağlayıcısına teslim edilmemiş sonraki gönderimler için dikkate alınır.

Gönderim hazırlanmış veya taşıyıcıya teslim edilmişse adres değişikliğinin ilgili gönderiye uygulanması mümkün olmayabilir.

Yanlış veya eksik adres bildirilmesi halinde teslimat sorununun çözümü için tüketiciyle iletişime geçilebilir.

13. Cayma Hakkı

Tüketicinin mesafeli sözleşmelerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şart ve istisnalar saklı kalmak üzere, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

Belirli bir süre boyunca düzenli mal teslimi yapılan üyeliklerde cayma hakkı süresinin hesabında ilk malın teslim edildiği gün esas alınabilir.

Tüketici, mal kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

14. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunmaktadır.

Eve Dönüş Yolu gibi ödeme sonrasında dijital olarak hemen kullanıma açılan hizmetlerde, gerekli bilgilendirmenin yapılması ve tüketicinin hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasına açıkça onay vermesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Dijital hizmete ilişkin bir cayma hakkı istisnasının uygulanması, fiziksel ürün içeren Eve Dönüş Mektupları bakımından tüketicinin sahip olduğu yasal hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

15. Cayma Bildirimi ve Geri Ödeme

Tüketici, cayma hakkını kullanmak istediğinde cayma süresi içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

merhaba@evedonusatolyeleri.com

Cayma hakkının geçerli olarak kullanıldığı hallerde ürünün iadesi ve bedelin geri ödenmesine ilişkin yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

Geri ödeme yapılması gereken durumlarda ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

16. Kayıp, Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Gönderiler

Fiziksel gönderinin teslim edilmemesi, hasarlı ulaşması, içeriğinde eksiklik bulunması veya ürünün ayıplı olması halinde tüketici Satıcıyla iletişime geçebilir.

Durumun niteliğine göre yeniden gönderim, eksik içeriğin tamamlanması, bedel iadesi veya tüketicinin mevzuattan doğan diğer seçimlik hakları uygulanabilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mal ve ayıplı hizmet hakları saklıdır.

17. Çevrim İçi Atölyeler ve Belirli Tarihli Etkinlikler

Belirli bir tarih veya dönemde gerçekleştirilecek çevrim içi atölye, etkinlik veya buluşmalarda ilgili etkinlik sayfasında belirtilen tarih, saat, kapsam ve özel koşullar geçerlidir.

Etkinliğin Satıcı tarafından iptal edilmesi halinde tüketiciye alternatif tarih sunulabilir veya mevzuatın gerektirdiği hallerde bedel iadesi gerçekleştirilir.

Belirli tarihli etkinliklere ilişkin cayma hakkının bulunup bulunmadığı hizmetin niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

18. Tüketicinin Yükümlülükleri

Tüketici, üyelik ve satın alma işlemlerinde verdiği kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

Kullanıcı hesabına ilişkin giriş bilgilerinin güvenliğinin korunması tüketicinin sorumluluğundadır.

Üyelik kapsamında kişisel kullanıma sunulan dijital içeriklerin izinsiz çoğaltılması, dağıtılması, üçüncü kişilere toplu olarak aktarılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

19. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, satın alınan ürün veya hizmeti açıklanan temel niteliklere ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sunmak veya teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, dijital sistemlerin güvenli ve çalışır durumda tutulması için uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bakım, teknik arıza, ödeme altyapısı, barındırma hizmetleri veya Satıcının doğrudan kontrolü dışındaki teknik nedenlerle hizmette geçici aksama meydana gelmesi halinde sorunun giderilmesi için gerekli çalışmalar yürütülür.

Satıcının tüketici mevzuatından doğan emredici sorumlulukları saklıdır.

20. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Satın alma, üyelik, ödeme ve fiziksel teslimat işlemleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgiye “Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni” sayfasından ulaşılabilir.

Eve Dönüş Mektupları için gerekli alıcı ve teslimat bilgileri, gönderimin yerine getirilebilmesi amacıyla posta, kargo veya lojistik hizmet sağlayıcılarıyla gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

21. Fikri Mülkiyet Hakları

Eve Dönüş Atölyeleri kapsamında sunulan metinler, yazı pratikleri, sorular, ses kayıtları, çalışma içerikleri, tasarımlar, görseller, fiziksel materyaller ve diğer içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe Satıcıya veya ilgili hak sahibine aittir.

Kullanıcıya yapılan satış, ilgili içerikler üzerinde fikri mülkiyet hakkının devri anlamına gelmez. Tüketiciye yalnızca satın aldığı ürün veya hizmet kapsamında kişisel kullanım hakkı sağlanır.

22. Şikâyet ve Başvurular

Tüketici; ürün, hizmet, üyelik, yenileme, teslimat veya ödeme işlemine ilişkin soru ve taleplerini aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilir:

23. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, uyuşmazlık halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında ve ilgili parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev alanını aşan uyuşmazlıklarda yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

24. Sözleşmenin Kurulması ve Elektronik Onay

Tüketici, satın alma işlemini tamamlamadan önce ürün veya hizmetin temel özellikleri, toplam fiyatı, varsa teslimat bedeli, üyeliğin süresi ve yenileme koşulları, teslim veya ifa şekli, cayma, fesih ve iade koşulları hakkında bilgilendirilir.

Tüketiciye siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, ödeme işlemi tamamlanmadan önce açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili ön bilgilendirme metinleri elektronik ortamda tüketicinin erişimine sunulur ve gerekli elektronik onayların alınması sonrasında sözleşme kurulur.

Eve Dönüş Yolu içeren üyeliklerde, dijital hizmetin cayma süresi sona ermeden önce başlatılması isteniyorsa bunun için ayrıca gerekli açık onay alınabilir.

Satın alma ve onay işlemlerine ilişkin elektronik kayıtlar yürürlükteki mevzuat ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilebilir.

25. Yürürlük

İşbu sözleşme, işlem özelindeki ön bilgilendirmelerin tüketiciye sunulması, gerekli elektronik onayların alınması ve satın alma işleminin tamamlanmasıyla işlem özelinde yürürlüğe girer.

İşbu sözleşmede yer alan herhangi bir hükmün emredici tüketici mevzuatıyla çelişmesi halinde ilgili emredici mevzuat hükmü uygulanır.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.