Teslimat, İptal ve İade Şartları

1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

2. Sunulan Ürün ve Hizmetler

Eve Dönüş Atölyeleri kapsamında aşağıdaki dijital ve fiziksel ürün veya hizmetler sunulabilir:

• Eve Dönüş Yolu dijital üyeliği,
• Eve Dönüş Mektupları fiziksel posta üyeliği,
• Eve Dönüş Yolu + Mektuplar paket üyeliği,
• Çevrim içi yaratıcı yazı, farkındalık ve benzeri atölyeler,
• Üyelik kapsamında sunulan dijital içerikler, ses kayıtları, yazı pratikleri ve diğer materyaller.

Satın alınan ürün veya hizmetin kapsamı, fiyatı, üyelik süresi ve varsa teslimatla ilgili ek bilgiler, ödeme işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

3. Dijital Hizmetlerin Teslimi

Eve Dönüş Yolu ve diğer dijital içerikler fiziksel kargo ile teslim edilmez.

Ödemenin başarıyla tamamlanması ve ödeme işleminin doğrulanmasının ardından ilgili dijital üyelik veya hizmet kullanıcının hesabına elektronik ortamda tanımlanır.

Kullanıcı, satın aldığı üyeliğin kapsamındaki içeriklere üyelik süresi boyunca hesabı üzerinden erişebilir.

Teknik veya ödeme kaynaklı bir nedenle erişimin sağlanamaması halinde kullanıcı merhaba@evedonusatolyeleri.com adresinden bizimle iletişime geçebilir.

4. Eve Dönüş Mektupları Teslimatı

Eve Dönüş Mektupları, fiziksel olarak hazırlanarak kullanıcının satın alma sırasında veya daha sonra hesabında belirttiği teslimat adresine posta, kargo veya uygun diğer gönderim yöntemleriyle gönderilir.

Mektup içeren üyeliklerde kullanıcı; alıcı adı, telefon numarası, il, ilçe, açık adres ve gerekli olması halinde posta kodu gibi teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde bildirmekle sorumludur.

Gönderimin hangi tarihte veya hangi dönem içerisinde yapılacağı ayrıca belirtilmişse bu süre esas alınır. Yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen emredici teslim süreleri saklıdır.

Gönderim veya teslimat ücreti alınması halinde bu tutar kullanıcı ödeme işlemini tamamlamadan önce ayrıca gösterilir. Gönderim ücretinin üyelik bedeline dahil olduğu durumlarda ayrıca teslimat bedeli alınmaz.

5. Teslimat Adresinin Değiştirilmesi

Eve Dönüş Mektupları içeren aktif üyeliklerde kullanıcı, kayıtlı teslimat adresini kullanıcı hesabı üzerinden güncelleyebilir.

Adres değişikliği, henüz gönderime hazırlanmamış veya posta/kargo hizmet sağlayıcısına teslim edilmemiş sonraki gönderimler için dikkate alınır.

Gönderimin hazırlanmış veya taşıyıcıya teslim edilmiş olması halinde adres değişikliğinin ilgili gönderiye uygulanması mümkün olmayabilir.

Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarında kullanıcıyla iletişime geçilerek uygun çözüm sağlanmaya çalışılır.

6. Kayıp, Hasarlı veya Eksik Gönderiler

Fiziksel gönderinin tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sürecinde meydana gelen kayıp veya hasarlara ilişkin Satıcının yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan sorumlulukları saklıdır.

Eve Dönüş Mektubu'nun teslim edilmemesi, hasarlı ulaşması veya gönderi içeriğinde eksiklik bulunması halinde kullanıcının mümkün olan en kısa sürede merhaba@evedonusatolyeleri.com adresinden bizimle iletişime geçmesi önerilir.

Durum incelendikten sonra koşullara göre yeniden gönderim, eksik materyalin tamamlanması, bedel iadesi veya mevzuatın öngördüğü diğer çözüm yolları uygulanabilir.

7. Üyelik Süresi ve Yenileme

Eve Dönüş Yolu, Eve Dönüş Mektupları ve Eve Dönüş Yolu + Mektuplar üyelikleri 1, 3, 6 veya 12 aylık belirli süreli dönemler halinde sunulabilir.

Seçilen üyelik dönemi için bedel tek seferde tahsil edilir.

Üyelikler otomatik olarak yenilenmez ve üyelik dönemi sona erdiğinde kullanıcının kartından otomatik olarak yeni bir üyelik bedeli tahsil edilmez.

Kullanıcı üyeliğe devam etmek isterse yeni bir üyelik dönemi satın alabilir.

8. Üyelik Döneminin Sona Ermesi

Kullanıcının satın aldığı üyelik, belirtilen üyelik süresi sonunda sona erer.

Eve Dönüş Yolu kapsamındaki premium erişim, ücretli üyelik dönemi sona erdiğinde kapatılabilir.

Kullanıcının ücretsiz Eve Dönüş hesabı ve ücretsiz hesapla kullanılabilen alanları üyelik dönemi sona erdikten sonra da kullanılabilir.

Eve Dönüş Mektupları içeren üyeliklerde, satın alınan dönem kapsamında hak edilmiş fiziksel gönderimler üyelik koşullarına uygun şekilde gönderilir.

9. İptal ve Fesih Talepleri

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, fesih, ayıplı mal veya hizmet ve diğer hakları saklıdır.

Bu kapsamdaki talepler yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcıya iletilebilir.

Talep aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

merhaba@evedonusatolyeleri.com

Talebin sonucu; satın alınan üyelik, sunulmuş hizmetler, teslim edilmiş veya henüz teslim edilmemiş fiziksel ürünler ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

Mevzuat gereği tüketiciye iade edilmesi gereken bir bedel bulunması halinde ilgili yasal iade hükümleri uygulanır.

10. Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı

Tüketici, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yasal bir istisna bulunmadığı sürece fiziksel mallara ilişkin mesafeli sözleşmelerde on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

Belirli bir süre boyunca düzenli mal tesliminin yapıldığı üyeliklerde cayma hakkı süresinin hesabında ilk malın teslim edildiği gün esas alınabilir.

Tüketici ayrıca mal kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkına ilişkin yürürlükteki yasal istisnaların mevcut olması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

11. Cayma Bildirimi ve Fiziksel Ürün İadesi

Cayma hakkının kullanılmak istenmesi halinde bildirim, cayma süresi sona ermeden önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilebilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

merhaba@evedonusatolyeleri.com

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı ve fiziksel ürünün iade edilmesinin gerektiği durumlarda tüketici, ürünü yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun olarak iade eder.

İade için kullanılacak yöntem, taşıyıcı ve gerekli diğer bilgiler kullanıcıya ayrıca bildirilebilir.

12. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketicilerin genel olarak cayma hakkı bulunmaktadır. Bununla birlikte, yürürlükteki mevzuatta elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlere ilişkin istisnalar düzenlenmiştir.

Eve Dönüş Yolu gibi satın alma sonrasında kullanıcı hesabında hemen kullanıma açılan dijital hizmetlerde, gerekli bilgilendirmenin yapılması ve tüketicinin hizmetin cayma süresi sona ermeden önce başlamasına ayrıca onay vermesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Eve Dönüş Mektupları kapsamında QR kod aracılığıyla sunulan ses kayıtları ve dijital materyaller fiziksel üyeliğin bir parçasını oluşturabilir.

Dijital hizmetlere ilişkin bir cayma hakkı istisnası, fiziksel ürün içeren üyelikler bakımından tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

13. Geri Ödemeler

Kullanıcının üyelik süresi sonunda yeni bir dönem satın almaması, mevcut ödenmiş üyelik dönemi için otomatik bir geri ödeme hakkı oluşturmaz.

Ancak cayma, fesih, ayıplı mal veya hizmet, ürün veya hizmetin hiç sunulmaması ya da eksik sunulması gibi nedenlerle yürürlükteki mevzuat kapsamında geri ödeme hakkının doğduğu durumlarda gerekli iade işlemi gerçekleştirilir.

İade hakkının bulunduğu durumlarda talep; sipariş, üyelik ve hesap bilgileri ile birlikte merhaba@evedonusatolyeleri.com adresine iletilebilir.

Geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içinde ve mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

14. Çevrim İçi Atölye ve Etkinlikler

Belirli bir tarih ve saatte gerçekleştirilen atölye, buluşma veya benzeri etkinliklerde varsa etkinliğe özgü iptal, erteleme ve iade koşulları satın alma işleminden önce ayrıca belirtilir.

Etkinliğin Eve Dönüş Atölyeleri tarafından iptal edilmesi halinde katılımcıya alternatif tarih sunulabilir veya mevzuatın ve işlem koşullarının gerektirdiği durumlarda ilgili hizmet bedeli için iade işlemi gerçekleştirilebilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları her durumda saklıdır.

15. Ödeme Güvenliği

Çevrim içi ödeme işlemleri Shopier üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi, ödeme sürecinde kullanılan güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Eve Dönüş Atölyeleri, ödeme ve üyelik işleminin yönetilmesi için gerekli sipariş, ödeme durumu ve işlem referansı gibi teknik kayıtları saklayabilir.

Üyelik ödemeleri otomatik yenilenen bir ödeme talimatı oluşturmaz.